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商圈正进入数字化内容时代和数字化体验时代。

图片来源/网络

长达70年的中国零售业,零售业态、技术、渠道和消费者一直在发生着变化,无论是购物中心还是商超百货、便利店,经营传统零售业态的企业都在新一轮零售变革中重新寻找自己的位置。

北京龙德商业管理有限公司为专业商业物业管理公司,于2008年在北京成立,是一座集生活超市、家居市场、翠微百货、餐饮娱乐、国际影城及各类品牌专卖店于一体的一站式大型商业购物中心。

作为一家传统高端购物中心,一方面,龙德商场保持着10多年来对服务品质的坚持,另一方面,龙德商场也在积极寻求新零售时代实体商业转型的数字化解决方案。

2020年3月份,龙德购物中心与数字商业全域应用服务商巴巴互联达成合作,借助巴巴互联的生态体系和技术力量实现线下数字化,以获得顾客在商场中不同场景和接触点的行为数据。巴巴互联专业人员通过反复的沟通,最后为龙德购物中心私人订制出「龙德广场」小程序,后期,巴巴互联还将继续优化并深度开发全新功能,助力龙德购物中心全面打通线上与线下零售场景。

简约时尚界面

符合商场定位

「龙德广场」小程序页面,干净、简单直白,没有冗余内容,画面素材统一设计语言,采用品牌官方logo,能够迅速让人抓住内容重点。

文字则主要起到细节补充的作用,仅仅在色彩、背景等细节进行微调,形成龙德独有的画风,从而商场的品牌感也得以体现,符合购物中心定位。

会员营销

100%锁定顾客

在我们的日常生活中,各行各业都会涉及到会员、积分,大到商场、娱乐场所,小到理发店、服装店、超市,只要有消费的地方,就会有其相对应的会员积分制,会员积分制是一种非常好且有效的顾客留存手段。为了帮助龙德购物中心提高复购率、增强与顾客之间粘性,巴巴互联首先为「龙德广场」小程序开通了会员系统,给购物中心解锁了更多的营销玩法,锁住精准用户。

顾客成为会员后就会变成龙德购物中心的私域流量,购物中心就可以获取会员消费行为等信息,从而对会员进行分级(高活、低活,新客、老客)和标签化管理。这些标签对后续会员精细化运营的支持很大,龙德购物中心在做券类推送、促销活动时会更有的放矢。

龙德购物中心会员系统已经全部移植到「龙德广场」小程序上,仅3个月用户累计20万;停车系统和小程序数据也进行了对接,可以满足顾客用积分支付、微信支付、积分 微信混合支付停车费用。

可实现功能:

① 线上停车记录实时查询,积分抵扣停车费,微信在线支付停车费

② 门店消费,自动积分和用户凭小票拍照自助积分

③ 积分记录查询

④ 签到送积分

⑤ 积分商城兑换礼品和代金券等

购物中心是消费者体验式消费的首选,是消费者追求新的生活方式和社群活动的主场。这是购物中心存在的最大价值,也是区别于电商的最大优势。

龙德购物中心率先转身,通过巴巴互联三方服务商的帮助正在快速进行着数字化改造,现在的「龙德广场」小程序仅仅是开始,双方还将在人、货、场三方面共同实现前台数字化,并将商场数字化进程延伸至后台服务领域。

在新零售技术下数字化转型方案的落地和实施,将有机会为我们带来一种全新的购物体验,也让购物中心的管理者能够以一种全新的视角和维度来管理和运营商场。

数字商业全域应用服务商巴巴互联发布的“品牌扶持计划”将投入巴巴互联官方核心优势资源,扶持近百家品牌商户增强品牌曝光力度、促进销售转化效果、提升业务盈利能力,利用微动官方的SAAS服务能力基础,通过覆盖全域行业范围的社媒运营及营销推广能力全方位助力各品牌商家建立起线上线下的品牌矩阵,实现品牌曝光和商业闭环,并助力企业实现数字化转型升级。

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