在2019微信公开课PRO上,微信发布了《2018微信年度数据报告》。微信报告显示,2018年,微信每个月有10.82亿用户保持活跃,每天有450亿次信息发送出去,每天有4.1亿音视频呼叫成功。每天人们刷微信朋友圈的时间平均有30分钟……
如今,微信成为我们日常生活、工作和学习中不可或缺的一部分。在微信发布的《2018微信年度数据报告》中显示,微信每月有10亿用户,每天有450亿次信息发送,每天每人用30分钟刷朋友圈……如此庞大的流量天天在我们手中白白流走,是不是很可惜?那如何分享这个流量红利呢?
用客户画像寻找准客户
在微信发布的《2018微信年度数据报告》中,有一组有趣的数据:“00后最爱的表情是‘捂脸哭’,90后最近的表情是‘笑哭’,80后最爱‘呲牙笑’,70后最爱‘捂嘴笑’。55负以上用户最爱‘竖大拇指’”你有没有被说中?
70后爱刷朋友圈,睡眠时间相当规律。55岁以上的中老年用户,最爱点赞,热衷视频通话,喜欢养生类的文章。阅读内容从看励志文化变成了关注健康,逐步“退居二线”的中老年人,生活也相当丰富,不仅有“保温杯里泡枸杞”,还有“买买买和社交”!
这两段文字就是微信用户人群的画像,是不是很精准、很形象?
微信经营的4个小技巧
1.维护好你的朋友圈
发轻松的内容
我的朋友圈里一般不发说教类的文章,几乎都是发搞笑类的(笑话、搞笑视频)、自黑的(自黑我家孩子的)、好看的图片之类,客户看我的朋友圈会很放松。
发理赔数据和感悟
与工作相关的内容我会发官方的理赔数据(月度、年度),然后加上一些自己的见解。或是一些理性分析类的文章。因为我喜欢用数据说话。
发个人获奖照片并与客户互动
每当我在公司获得奖励,我都会在朋友圈晒图,并把自己得的小奖品作为互动的礼品。比如我会说第几个点赞的可以免费赠予这个奖品。
发起小活动与客户互动
现在甲状腺有问题的人越来越多。这类人群要吃无碘盐。在前几年,无碘盐还不太好买,我就专门采购了一批无碘盐,然后拍个照片发到朋友圈里,说谁需要的话私聊我,公益活动,免费送。这条消息点赞的人非常多,大家非常地踊跃,有的客户要一袋、两袋,有的客户要几十袋。我就用快递寄给他们。除了在朋友圈里发消息,我还会定时刷朋友圈,积极地回复粉丝的留言并为他们发的内容点赞。这样可以增加与客户互动的机会。
2.添加好友时一定要加备注
每当我新获得一个微信好友,我做的第一件事就是“加备注”。比如,张三推荐了李四,那我在李四的微信昵称后面要备注上她的真实姓名和推荐人:风信子 李四-张三。因为“风信子”是李四的昵称,昵称是可以随时更换的,如果不备注真实姓名,一旦对方换了昵称就很难找到了。另外,备注好推荐人,可以在需要帮助或是互动时马上找到推荐人。比如,李四购买了保险,我会马上感谢一下张三;李四获得了理赔,我也会马上告知张三。这样很方便互动。
3.怎么称呼你的新好友?
我对新加的微信好友第一个称呼都是“某某老师,您好!”这样的尊称对男女老少都适合。我不会称呼对方先生或者是女士,这样感觉太生份。如果我们后来很熟络了,我会称呼她姐姐、妹妹。
4.如何“破冰”
我给转介绍客户的第一通电话或者是第一次微信都是先做自我介绍。做一个简单的“三讲”,讲自己在行业已经从业十几年了,在大学里就是学保险专业的,所以,以后有跟保险相关的所有问题都可以咨询我。我还会用语言和一些微信表情来给新客户减压和快速拉近距离。
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